淘宝客:提高群友下单机率的10大技巧分享(2)

第六、做好互动;

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与顾客发生关系,产生链接,叫做互动。其实,我们也可以将互动理解为服务。因为我们之所以和对方互动,就一定是想从对方身上得到些什么。

简单的说几点:

售前:产品知识的讲解,成为顾客的老师;

售中:顾客疑问的解惑,成为顾客的朋友;

售后:问题服务的维护,成为顾客的粉丝。

记住一句话:成交从互动开始,没有互动的一切都广告都是耍流氓。

第七、适当刷屏;

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不要去固定每天的刷朋友的样式,注意几个时间节点,注意一些潜性规则就可以。内容的多少,根据你当天的实际经验去经营,注意才能更加真实的提现你。

刷屏是必要的,适当也是合适,多发少发在于你的真实性基础上。别被框架钉死了自己的思维。合适就行。

第八、圈子社群;

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人以类聚、物以群分。想办法进入别人的圈子学习,不仅是为了解决问题,同时也可以更好的验证自己的想法。消费者圈子更多的是属于一种价值输出,稳定的产品知识,周边养生知识等等,都是可以有效的让顾客对团队品牌更加的认可,甚至是依赖。

第九、一对一沟通(转化率约为30%);

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一对一的沟通,说白了就是你和顾客的聊天,为什么聊天,怎么聊天都很重要。沟通有3个时间节点很重要,

一是刚通过好友的那一刻

二是在你朋友圈活动的那一刻(比如发红包、点赞等等)。

三是售后的及时回访,

要知道,有效的销售80%来自转介绍。所以,在纳新和维老的选择上,要注意方式方法,和重心。

第十、延伸线下

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说到线下延伸,很多小伙伴就蒙圈了,以为线下延伸就是跑业务之类的。送产品给亲朋好友体验;去顾客家拜访;线下圈子的集合聚会;线下实体活动的铺设等等,都是属于线下延伸的一部分。而且更拉进你与客户的感情,更拉进让顾客与你产生信任与粘度。

总结:不要以为这事是小事,简单的事情重复做,也能成就一种成功,关键是你做了没有。

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