微信运营需重视用户的真正需求

    微信,最重要的价值就是与用户互动,并不是通过消息推送增加互动。其最终目的是增加微信的粉丝量,从而增进与用户沟通,以促成微信下单。

  在与用户互动的过程中,经营者要了解目标用户对企业产品的兴趣点在哪里,且总结归纳以什么样的互动形式最能引发受众的互动,此外,要保持与用户的良好关系。同时,尽量减少自动回复功能的使用,多采用人工定时回复的方法,这样既可以减少人力的浪费,还能提升用户使用平台的体验感。

  与此同时,不要忽视活动策划。此类活动可以是线上,也可以是线下,二者各有側重。采取线上活动送礼是企业普遍的做法,但是,活动的内容和形式能否引起大多数人的关注或转发,还要基于目标用户本身。线下活动,最大的优点是能与目标用户群体面对面交流,进行深层次互动,这样有利于从他们身上获取更多信息,从而增加平台的原创内容,且这些内容会对大多数用户产生共鸣。

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  其他方面。在运营微信公众平台的过程中,还需要注意以下几点:

  ①内容推送时间。需根据日标群体的使用习惯,采取固定时间段推送内容,让用户对其产生依赖感,以做好粉丝的维护工;

  ②当企业公众号粉丝数积累到一定程度,就可以控調盈利模式,以更长远地促进平台的发展;

  ③企业公众号最好不要发送与内容主题无关的垃圾广告;

  ④公众号内容不发送色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息;

  ⑤转载要经过对方允许,并注明。

  总之,企业微信公众平台要想长远发展,需要运营人员系统地展开各项工作,而不要只注重形式和表面文章。只有先确立平台定位,让内容具各鲜明个性和差异化,才能吸引用户,留住用户,和用户真正实现有效地互动,从而获取企业自身的利益。

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