微信公众号被添加后自动回复的案例——杜蕾斯

目前公众号越来越多,用户分配到各个公众号的时间就变得很少,一个订阅号能有30%的活跃用户就不错了,这个时候被添加后的“自动回复”就变得更为重要。

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因为自动回复在每个用户添加关注时可以看到,你可能只有这一次与用户互动的机会,如果不好好做实在是可惜。

杜蕾斯在微博可以说是大赢家,如今到了微信时代表现也不错。他的自动回复主要做了四件事:

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1.调研用户来源。微信公众号后台有一个用户分析数据,但这个分析做的太粗糙了,很多用户的来源都是“其他”,如果不能知道用户增长的主要途径,就无法把优势渠道加强并减少无效的推广。

虽然人工调研用户来源比较费事,但如果人力允许的情况下,做一个统计还是非常有必要的,只有当你知道用户从哪来,什么渠道是有效的,才能做好资源的分配。

2.设置提问功能,增加互动。我观察的大部分公众号都是发布一些内容,让用户去读,缺少互动。互动的价值在哪里呢?如果用户互动较多,他们会对你的公众号有更多的认同感,可以做的更多的分享转发。

在微博时代,运营主要做三件事:合作转发、活跃用户的维护、内容。而到了微信时代更注重用户运营与内容运营,渠道的作用在变弱。

3.提示关键词回复,每一个公众号都有自己的目标用户群体,可以针对这个群体提供一些功能,比如在杜蕾斯的公众号之中可以回复姿势获取各种姿势,这也属于增加互动的一种方式。

   4.提醒用户使用菜单栏。在用户添加微信公众号关注时,如果你可以做出较为有趣或者有价值的自定义菜单来提供服务,用户今后可能会更多的使用菜单。


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